Wichtiger Hinweis für Kunden aus der Schweiz!
Versand an DHL-Packstationen in Deutschland!
Der Versand erfolgt vom Binnenmarkt (EU-NL) aus. Sobald das Paket an das Versandunternehmen übergeben wurde, erhält der Kunde eine Benachrichtungs-e-mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung.
Es ist wichtig, diesen Link zu nutzen und bei Zustellungsproblemen möglichst gleich den Versanddienst zu kontaktieren und ggf. das Paket an einen Abholpunkt schicken zu lassen. Sollte das Paket laut Versandunternehmen verloren sein, so müssen wir sofort kontaktiert werden, um die Nachforschung zu starten und neu zu versenden. Bitt keinesfalls als Empfänger selber einen Nachforschungsauftrag starten!
Unsere Produkte sind zum größten Teil Frischwaren, die nicht oder nur sehr eingeschränkt zurück genommen werden können. Schlägt die Zustellung fehl und sieht das Versandunternehmen den Empfänger als dafür verantworlich, kann die Bestellung weder kostenfrei erneut versendet werden noch das Geld erstattet werden! Für haltbare Waren wie Wagen, Heizmatten usf. werden die Kosten zurückerstattet.
Im Falle, daß das Versandunternehmen die Verantwortung trägt (bei Verlust oder Zerstörung des Paketes), versenden wir kostenfrei erneut oder erstatten den vollen Rechnungsbetrag.
Der Versand an DHL Packstationen ist möglich, aber nicht empfohlen. In dem Falle muss als Firma „Packstation xxx“ eingetragen werden und bei Straße und Hausnummer muss die Straße und Hausnummer der Packstation stehen. Hinter dem Nachnamen muss die ID des Empfängers stehen. Im Falle von Rücksendungen oder Nicht-Benachrichtigungen trägt der Besteller die Verantwortung!
Jede Bestellung kann storniert werden, solange sie nicht losgeschickt wurde. Sobald die Bestellung dem Versandunternehmen übergeben wurde und nicht angenommen wird, gilt dasselbe wie bei jeder fehlgeschlagenen Zustellen, die vom Kunden zu verantworten ist!
Bestellungen können aufgrund unserer Software nicht einfach geändert werden. Zum Ändern bitte Kontakt aufnehmen, die Bestellung stornieren lassen und neu machen!
Falls Du keine Antwort auf Deine Frage fandest, kontaktiere uns bitte!